CUSTOMER ENGAGEMENT

    Atiende cada conversación con tus clientes.

    Isbo atiende a tus clientes en los canales que ya utilizan, con respuestas inmediatas, multilingües y basadas en contexto que mantienen cada conversación en movimiento.

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    Customer Engagement de Isbo: una conversación de WhatsApp conectada al contexto del cliente y a los canales de comunicación

    INTERACCIÓN CONTEXTUAL

    Cada conversación ocurre dentro de un contexto que cambia continuamente.

    Las conversaciones con clientes no ocurren sobre información estática. Quién es el cliente, qué preguntó antes, qué ofrece tu negocio, qué está disponible y qué ha ocurrido desde la última interacción pueden cambiar continuamente la respuesta adecuada. Isbo incorpora ese contexto dinámico en cada conversación para que cada interacción refleje lo que está ocurriendo en ese momento.

    1. Mensaje
    2. Contexto Dinámico
    3. Decisión
    4. Respuesta

    No solo lo que Isbo sabe. Lo que es relevante en este momento.

    Atiende a tus clientes en los canales que ya utilizan.

    • WhatsApp
    • Instagram
    • Messenger
    • Outlook
    • Gmail
    • Web

    CAPACIDADES DE CUSTOMER ENGAGEMENT

    Un solo concierge en cada conversación.

    Dale a Isbo las capacidades necesarias para atender a tus clientes de forma consistente entre canales, idiomas y momentos.

    01Omnicanal

    Atiende a tus clientes donde ocurren las conversaciones.

    Isbo conecta las interacciones del cliente entre mensajería, email, web y canales compatibles, ayudando a mantener continuidad en lugar de tratar cada interacción como un intercambio aislado.

    • WhatsApp
    • Instagram
    • Messenger
    • Outlook & Gmail
    • Webchat
    Isbo conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Outlook y Gmail para responder sobre disponibilidad y conservar el contexto del cliente.

    02Inmediato

    Responde mientras la intención del cliente sigue activa.

    Isbo puede responder de inmediato y mantenerse disponible 24/7, reduciendo el tiempo entre el interés del cliente y la siguiente interacción relevante.

    • Respuestas inmediatas
    • Disponibilidad 24/7
    • Atención de preguntas frecuentes
    • Primera respuesta consistente
    • Escalamiento a una persona
    Isbo responde de inmediato sobre disponibilidad de citas, con atención disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

    03Multilingüe

    Atiende a tus clientes en más de 50 idiomas.

    Isbo puede comunicarse en más de 50 idiomas manteniendo el contexto, el propósito y la continuidad de cada interacción.

    • Español
    • English
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • +50
    Isbo mantiene el contexto del cliente en conversaciones en inglés, español, francés y más de 50 idiomas.

    04Contextual

    Responde desde contexto dinámico, no desde prompts estáticos.

    Isbo incorpora continuamente información del cliente, historial de conversaciones, productos, servicios, precios, disponibilidad y actividad comercial para que cada respuesta refleje la situación tal como existe en ese momento.

    • Identidad del cliente
    • Historial de conversaciones
    • Productos y servicios
    • Precios
    • Disponibilidad
    • Actividad comercial
    Isbo combina la identidad del cliente, el historial, la disponibilidad y los precios actuales para responder con contexto y conservar la continuidad de la conversación.

    ISBO EN ACCIÓN

    Distintas conversaciones. El mismo concierge.

    Disponibilidad

    1. Cliente

      ¿Tienen disponibilidad este sábado?

    2. Isbo

      Sí. Tengo disponibilidad a las 11:30 AM y 3:00 PM.

    Contexto utilizado
    Servicio solicitado · Disponibilidad actual

    Resultado

    Listo para agendar.

    Recomendación

    1. Cliente

      ¿Qué tratamiento recomiendas para mejorar la textura?

    2. Isbo

      El Facial Avanzado sería una buena opción para empezar.

    Contexto utilizado
    Necesidad del cliente · Servicios disponibles

    Resultado

    Servicio relevante recomendado.

    Cliente que regresa

    1. Cliente

      Quiero agendar el mismo tratamiento de la vez pasada.

    2. Isbo

      Claro, María. Puedo revisar disponibilidad para tu Facial Avanzado.

    Contexto utilizado
    Identidad del cliente · Historial de servicio

    Resultado

    La conversación continúa desde el contexto previo.

    INTELIGENCIA CONTEXTUAL

    Mejores interacciones empiezan con mejor contexto.

    Antes de responder, Isbo puede utilizar la información que rodea la interacción: quién es el cliente, qué ocurrió antes, qué ofrece el negocio y qué puede suceder después.

    CLIENTE

    Perfil · Preferencias · Estado

    CONVERSACIÓN

    Historial · Canal · Interacciones previas

    NEGOCIO

    Servicios · Productos · Precios

    OPERACIÓN

    Disponibilidad · Citas · Actividad comercial

    CONTEXTO DINÁMICO DEL NEGOCIO

    INTERACCIÓN RELEVANTE

    El mismo modelo de IA puede producir resultados muy distintos dependiendo de lo que conoce. Isbo mantiene el contexto del negocio en el centro de cada interacción.

    DE LA CONVERSACIÓN A LA ACCIÓN

    Cuando el cliente está listo, Isbo puede hacer más que responder.

    Una conversación puede convertirse en una cita, un seguimiento, una oportunidad o una compra. Commercial Operations le da a Isbo las capacidades necesarias para ejecutar ese siguiente paso.

    Explorar Commercial Operations

    CONTRATA A ISBO

    Pon a Isbo a trabajar en las conversaciones con tus clientes.

    Descubre cómo Isbo puede atender a tus clientes con la velocidad, el contexto y la continuidad que tu negocio necesita.

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